Anul 2006 marchează începerea colaborării cu Transart. Achiziționăm practic produsele B-Org și Hermes și de atunci le utilizăm zi de zi. .. Și asta este colaborarea cu Transart. 18 ani. Mulți ani.
ajungem în anul 2005 când aflăm prima oară de compania Transart. Nu aflăm așa pur și simplu, dacă țin eu bine minte, a fost recomandată de unul dintre partenerii noștri ca și companie puternică care ar putea avea soluții la problemele noastre de atunci.
În 2006 batem palma ca să zic așa, și achiziționăm ERP B-Org și SFA Hermes. Începem implementarea și cred că la un an de la implementare am ajuns la 13 agenți și nu știu câte camioane cumpărate. Deja acopeream destul de bine zona Aradului. Conducătorii erau și ei mulțumiți de saltul imens pe care l-am făcut și cam așa arată niște cifre de astăzi. Adică 10000 de facturi emitem în prezent, reușim să emitem și peste 300 de recepții de marfă lunar. Echipa de agenți în prezent este de 24. Ei sunt împărțiți deja în e divizii. Peste 30 de camioane de marfă, deci un nivel care clar nu puteam să îl ajungem fără astfel de soluții.
Clar aceste soft-uri aduc în primul rând și automatizare. Clar aceasta ne-am și dorit, optimizare de stocuri, rapoarte de vânzare, promoții, discount-uri, termene de plată, gestionarea ambalajelor care noi fiind distribuitori de bere, era foarte importantă și care Transart a gestionat-o foarte bine de la început. Lucrul cu loturi și termene, e o cerință legală, trebuie să ai această trasabilitate în stocuri.
Relația cu clienții, o situație clară cu ambalajele care este updatată la zi pe device-ul agentului. El intră în magazin cu tableta, el are la zi situația ambalajului pe lângă multe alte informații.... termene de plată, încasări, întârzieri acestea care toate sunt la mâna supervizorului, în back office face toate aceste setări.
Avem istoric de relații cu clientul în toate aceste soft-uri. Adică agentul are pe tabletă anumite informații, în backoffice în hermes are informații și bineînțeles în B-Org cele mai multe informații de la prima factură emisă la client, putem vedea până astăzi ce s-a întâmplat în toată această perioadă.
Stocuri în timp real chiar și pe tabletă, clienți focus care iarăși sunt gestionați de către supervizorul BackOffice.
. Un raport în BackOffice care ajuta de la început foarte mult supervizorul și care este folosit și în prezent zilnic este urmărirea activității agentului într-o zi care arată cam în felul următor. Arată ora începerii vizitei pentru că agentul când deschide tableta trebuie să înceapă vizita, deplasarea până la primul client, deschiderea vizitei, dar care deschiderea vizitei este verificată și cu coordonate geografice pentru că noi avem în Hermes deja toate locațiile marcate, cu date geografice, iar tableta prin GPS îl vede pe agent unde este în momentul respectiv. Aici clar se elimină situațiile unde nu este la locație și el de fapt a luat o comandă și spune că a fost și clientul nu a vrut nimic.
Deci avem începerea vizitei, avem cât timp a stat în vizită, încheierea vizitei și care este rezultatul vizitei.
Cele 2 lucruri care interesează cel mai mult - este comanda și încasarea dacă a făcut-o sau nu.
Dacă nu face aceste lucruri, la fel, trebuie să aleagă un motiv pentru care nu a făcut, care și acela rămâne salvat pentru fiecare vizită. Și mai departe a doua vizită și unde a fost și vezi frumos în primul rând sub formă de listă să zic, cum a plecat el și cum a terminat ziua respectivă, vizita. Dar avem și o reprezentare geografică, efectiv cum s-a dus el pe hartă dacă vrem să vedem.
Ce mai vreau să spun legat de B-Org și Hermes. Ele, cele 2 softuri, în 2006 arătau într-un fel. Ele astăzi arată altfel. Arată altfel pentru că ele au evoluat. Mai mult decât atât noi, am achiziționat și module care au venit suplimentar să automatizeze alte procese.
De exemplu, Hermes-ul nu a avut de la început aceste module de care vă zic acum. A venit la un moment dat modulul de promoții care a fost foarte așteptat ca să zic așa. Puteai să definești niște discounturi, să zic într-o formă destul de simplă, dar și producătorii, furnizorii noștri dintr-o parte și clienții din cealaltă, cereau tot mai mult genul acesta de promoții x+1 și atunci a fost iarăși un pas înainte când am putut achiziționa acest modul pe care îl folosim și în prezent.
Un alt mare ajutor pentru agenți și echipa de vânzări a fost modulul de Targete. Imaginați-vă că până atunci că o ședință e agenți arăta cu un teac de voi pe biroul fiecăruia și efectiv pe acele hârtii să încerci tu să îți dai seama cam unde ai ajuns cu target-ul, cât timp mai ai și cam ce mai ai de făcut. Era destul de greu și de primitiv. După acest modul de targete, el are toată informația aceasta în timp real, în tabletă la nivel de client. Adică el când intră într-o vizită, el poate să își acceseze aceste obiective de genul: valoric mai trebuie să vinzi atâta, clientul nu l-ai activat cu produsele astea, asta ar mai trebui să faci și inclusiv la nivel de lună îți spune ce mai ai de făcut. Vezi că ești la jumătate de lună, dar tu cu targetul ești numai la 30% sau bravo ai depășit deja 60% ca să știi ce ai de făcut mai departe.
La fel, supervizorul în backoffice are toate aceste informații, vede în timp real în fiecare zi, cum stă toată echipa de vânzări, individual pe targetele stabilite la început....
În Hermes tu să poți să modifici geografic coordonatele magazinului, la noi în prezent toate sunt codificate, care după aceea a permis supervizorilor să verifice dacă agentul este într-adevăr în locație...
Un alt lucru pe care l-am folosit și care a fost dezvoltat ulterior de Transart este definire de atribute la nivel de client în HERMES care iarăși era un lucru, care nu atât necesar nouă, dar cerut de furnizori foarte mult. Adică furnizorul dorește ca universul de clienți să fie împărțit în anumite categorii. Problema a fost că fiecare furnizor dorea alte categorii și atunci o categorie simplă de genul retail și HORECA nu i-a mulțumit. Fiecare a vrut alte categorii și atunci aceste atribute au devenit foarte utile. O dată stabiliți clienții cu aceste atribute, mai puteam face următorul lucru. Clienții de exemplu care aveau același atribut, puteai să le aloci produse focus sau recomandate. Iarăși îl ajuta pe agent în vizită. El de exemplu intra acum într-un supermarket, după aceea intra într-un bar să zic și după aceea intra într-o stație peco.
Dacă nu avea aceste produse focus sau recomandate era foarte greu, mai ales pentru un agent să zicem nou, bun și la aceasta acum ce îi vând pentru că în stație peco se vinde un lucru, în supermarket altul, în bar altul și atunci el având aceste produse focus și recomandate, îl ajuta foarte mult în vizită.
Am ajuns aici în 2024, firma Resco la nivelul acesta. Nu am fi putut ajunge clar fără digitalizare, fără soft-uri, fără ERP, fără SFA. Noi ne bucurăm că am ales Transart.
