Hermes Jellemzők
- A piaci információk begyűjtése trade-marketing kérdőívek használata által a mobil terminálokon: eladási ár, a saját és a konkurencia termékeinek jelenléte, láthatóság;
- A trade-marketing cselekvések végrehajtásának és az eladási pontokban a saját reklámanyagok jelenlétének monitorozása: POSM-k, másodlagos elhelyezések stb.
- A polcnál történő merchandising tevékenységek elvégzésének monitorozása;
- A terepen gyűjtött információkat minden látogatás végén szinkronizálni lehet, központosítani a szerveren, ily módon egy egész kiterjedt jelentés készlet friss adatokkal folyamatosan hozzáférhető a vezető csapatok számára;
- Létező készletek begyűjtésének lehetősége a „fókusz termékekként” besorolt termékek esetében;
- A napi útvonalak monitorozása és a képviselők által terepen végrehajtott fő tevékenységek bejegyzése;
- Képek integrálása: termékek képei, termék katalógusok, a meglátogatott helyeken készült fényképek;
- Mennyiségi és értékbeli célok meghatározása minden egyes eladási ügynök esetében;
- Az értékesítési célok teljesítési szintjének nyilvántartása ügynökönként, márkánként vagy termékenként;
- A teljesített értékesítési cél szint megjelenítése a mobil terminálon a kiszállított megrendelések alapján
- Napi értékesítési cél megjelenítése – mennyiségi vagy értékbeli
- Ügyfél target egy adott termékre
- Értékesítési célok megállapítása egy adott ügyfél típus esetében
- A bónuszok kiszámítási rácsa az elért értékesítési cél szint függvényében
- Vegyes akciók összeállítása csomagonként és termék halmazonként
- Az aktív akciók megjelenítése a mobil eszközökön minden ügyfélre vonatkozóan
- A megítélt akciók megjelenítése minden egyes megrendelésnél
- Az akciók megítélési körülményeinek, feltételeinek rövid ismertetése az eszközön
- Jelentések a megítélt akciókkal ügynökönként, ügyfelenként, időszakonként
- A termékek lefényképezése polcon, display pozíció, hűtőszekrények, akciók;
- Speciális fényképek a kitöltött kérdőíven;
- A megrendelt termékhez csatolt fényképek;
- A forgalmazott termékek katalógusa;
- Multimédiás bemutatók (filmek, pdf-ek stb.)
- Információgyűjtés speciális kérdőívekkel minden Ügyfélnél;
- Az alárendelt ügynökségek ellenőrzése (felülvizsgálat);
- Monitorozás és coaching;
- A kérdőívek (az ellenőrzött szupervizor, ügynök) előzményei;
- A szupervizor által végzett összehasonlító jelentések ellenőrzés után;
- Coaching eredmények jelentése.
Az eladási igazgatónak, a szupervizoroknak és általában a terep tevékenység tervezésével, koordinálásával és ellenőrzésével megbízott munkatársaknak szintén külön desktop applikáció áll a rendelkezésükre – a HERMES SFA rendszer alkotóeleme –, amely lehetővé teszi a műveletek elvégzésér egy klasszikus személyi számítógépről/laptopról.
A HERMES SFA tervezésekor szem előtt tartották a több iparág sajátosságaihoz való magas fokú alkalmazkodóképességet, valamint azt a szükségletet, hogy könnyedén lehessen igazítani az eredeti telepítés után, így a rendszer magas fokú paraméterezési képességgel és rugalmassággal rendelkezik.
A HERMES rendszernek ez az összetevője (BackOffice App = BOA) tág funkcionalitás készletet biztosít, az adott eladási tevékenységre és ügynökökkel történő forgalmazásra szabottan, amelyek közül megemlítjük:
- A munkával kapcsolatos információk osztályozása és szervezése a sajátos szükségletek függvényében;
- A kedvezmény rács, a speciális árlista megállapítása (ügyfél halmazonként és/vagy termékhalmazonként)
- Az ügyfelek fizetési, hitelezési és zárolási kritériumainak meghatározása;
- A rendszerbe bevitt információk ellenőrző, módosító és jóváhagyó mechanizmusa: új ügyfelekre vonatkozó részletek, az ügyfelek által terepen felvett megrendelések;
- Kiterjedt jelentés készlet: eladások, kifizetések, KPI (Key Performance Indicators), látogatási idők, számszerű forgalmazás, lefedés, POSM-k, akciós tevékenységek, konkurencia helyzet;
- Adat import/export műveletek kezelése és összevetése más applikációkkal (ERP, BI).
- Automatizálja a megrendelés átvételi rendszerben zajló forgalmazást és eladást (pre-sales);
- Az ügynöknek a mobil terminálon teljes körű és aktuális információk állnak a rendelkezésére az alábbiakról:
– A napi útvonalról, amit meg kell tennie
– A rendelkezésre álló termékekről (beleértve a fényképes katalógusokat)
– Készletek, árak, kedvezmények, aktív akciók, az elmaradt bevételek helyzete
– Részletes és teljes adatok az ügyfélről – cím, kapcsolattartó személy, fizetési határidő, maximális hitelkeret stb.
- Egy ügyfélnél tett látogatása alatt az ügynök megrendeléseket vehet fel, bevételeket vesz át, készleteket gyűjt be (a „fókusz” termékekre – a polcon látható termékekre) – amihez hozzáférési joggal rendelkezik;
- Automatizált rendelési javaslat a megrendelések előzményei alapján, utólagos módosítás/kiigazítás lehetőségével az ügyfél képviselőjével folytatott tárgyalás alapján.
Pre-sales felhasználási területek: FMCG (Fast-Moving Consumer Goods), élelmiszer termékek, italok, kozmetikumok, gyógyszeripari termékek, lakás karbantartás és más.
Automatizálja a van-sales rendszerű forgalmazást és eladást azoknak a forgalmazóknak/ leányvállalatoknak a számára, amelyek portfóliójában viszonylag szűk termék választék van és amelyek teherautóból (furgon, kisteherautó) való eladásra szánják magukat.
A terepen dolgozó ügynök a tehergépkocsiban viszi magával az árut és pluszban egy mobil nyomtatóval van felszerelkezve, ami lehetővé teszi számára, hogy helyben kinyomtassa egy eladásnak a megfelelő dokumentumait (számla és nyugta). Akárcsak a pre-sales munkamódszer esetén, az ügynök bevételeket jegyezhet és készleteket gyűjthet be (fókusz termékek számára) és más információkat is az ügyfélnél tett látogatása során. Az áru kiszállításai azonnal megtörténik, a készletek pedig naprakészek lesznek a „VAN készlet” nyilvántartásban a mobil terminálról.
Példák a felhasználásra: fagylalt, cigaretta, rágógumi, jég, tejtermék, kenyér, állati gyógyszeripari termékek, kiegészítők stb.
- Minden elhelyezkedés (üzletek) koordinátáinak megjegyzése;
- Az ügynökök hollétének követése a megrendelések elküldésének pillanatában a Google Maps segítségével;
- Térkép típusú tevékenységi jelentés;
- Egy ügynök által egy adott napon bejárt útvonal megjelenítése a térképen;
- Egy ügynökhöz rendelt minden ügyfél nyilvántartása.