Az ALCAR WHEELBASE ROMANIA felni disztribúcióját az Entelion által nyújtott Teamshare platformra alapozott e-commerce B2B portálos Transart business alkalmazások bevezetésével fluidizálja.
Az ALCAR WHEELBASE ROMANIA társaság egy joint-venture az Európa könnyűfém és acélfelnik piacán vezető ALCAR és a román Wheelbase között, aki 2004-től az ALCAR portfóliójában található márkák exkluzív romániai importőre. Az ALCAR WHEELBASE ROMANIA országos szinten folytatja a Wheelbase által elindított import és disztribúciós tevékenységet. A társaság logisztikája jelentős mennyiségű termék rendelését követő legtöbb 24 órán belül történő kiszállítását teszi lehetővé. Az ALCAR nemzetközi szinten 4 termelőüzemmel, 5 kereskedelmi márkával (AEZ, Dotz, Dezent, Enzo és KFZ), egy 14 kulcsfontosságú piacra szállító európai disztribúciós hálózattal, valamint délkelet ázsiai (Szingapúr) disztribúciós bázissal rendelkezik.
Jelenlegi helyzet
ALCAR WHEELBASE ROMANIA a következő Transart alkalmazásokat használja: Neomanager-t a kereskedelmi ügyvitel, beszerzés, raktárkészletek, értékesítések, számlázások és a vállalat minden olyan aspektusa és művelete esetén, amelyek visszatükröződnek a számvitelben (bevételek, fizetések, kereskedelmi hatások követése, alacsony raktárkészletek, stb.), illetve a HERMES TeleSales-t egy fejlettebb kereskedelmi politika meghatározására és ezek egységes alkalmazására, mind a partnerkapcsolatok esetén, mind pedig a terepmunkát végző ügynökei közvetlen disztribúciós csatornájának fejlesztésére.
“A Wheelbase cég megalapítása óta dolgozunk együtta Transart-tal. Legelőször a Neomanager 4.0 ügyviteli és számviteli alkalmazást használtuk, jelenleg pedig a Neomanager-t használjuk. Már a kezdetektől a disztribúciós tevékenységre koncentráltunk és elmondhatom, hogy nagyon elégedettek vagyunk a Neomanager 7 által nyújtott funkcionalitással. Az alkalmazás erősségei közül, melyek nagyon sokat segítenek nekünk, ki szeretném emelni a raktárkészlet – beszerzés – értékesítés területén nyújtott kapcsolatokat és funkcionalitást és legfőképp a jelentéseket, amelyek az üzlet kibontakozásához szükséges összes információt szolgáltatják.” nyilatkozta Lucia Niculae, az ALCAR WHEELBASE ROMANIA ügyvezető igazgatója.
A kihívás
Egy több mint 150 partnerből álló hálózattal (gépjármű szervizek, gépjármű alkatrészeket árusítók, gépjármű márkakereskedőek), amelyek révén az ALCAR WHEELBASE ROMANIA országos szinten értékesíti termékeit, a kereskedelmi részleg egy automatizált online rendszer szükségességét érezte, amely segíti a partnerek termékekhez (a névjegyzék több mint 1900 különböző felni modellt tartalmaz) való egységes hozzáférését, a gyártók által biztosított műszaki információkhoz való hozzáférést, az árakhoz, akciókhoz, létező raktárkészletekhez és a kívánt termék beszerzési és leszállítási határidejéhez való biztonságos hozzáférést.
“Az üzletünk egy idényjellegű üzlet, két csúccsal: az első az őszi-téli időszakban, a második pedig tavasszal, azokban a periódusokban, amikor a gépjármű tulajdonosok a nyári gumiabroncsot téli gumiabroncsra cserélik és azután vissza. Ezekben a periódusokban a Call-Center nagyon igénybe van véve. Mivel ez egy műszaki üzlet, a manuális ajánlatadás körülményesebb és időigényesebb. Mindez azért, mert az első fázisban az ügyfél gépjárművéhez (a gépjármű márkájától, modelljétől, gyártási évétől és hajtóművétől függően) illő felni modellt kell azonosítani és azután le kell ellenőrizni a kívánt termék raktárkészletünkön vagy a beszállító raktárkészletén való rendelkezésre állását. Az utolsó őszi-téli szezonban a partnereinktől kapott nagyszámú igénylés arra késztetett minket, hogy megoldásokat keressünk ezen eljárás egyszerűsítésére a partnerek olyan online rendszerhez való hozzáférésével, amely révén közvetlenül férhetnek hozzá az ajánlathoz szükséges összes információhoz.” nyilatkozta még Lucia Niculae úrhölgy.
A Transart és az Entelion Software társaságokkal folytatott tárgyalások, de a beszállítótól kapott támogatás nyomán ez az üzletfejlesztés egy e-commerce B2B (business to business) portál kidolgozásában konkretizálódott, amelyik legalább az alábbi követelményeket elégíti ki:
- A B2B portálon átvegye a szállító ekvivalenseket és műszaki leírásokat is tartalmazó termékkatalógusát és biztonságos módon bocsássa országszerte a márkakereskedőek rendelkezésére;
- Automatikusan integrálódjon a Neomanager-rel a raktárkészletekre vonatkozó információk átvétele, és a márkakereskedőek által a B2B portálon leadott rendelések iktatása érdekében;
- Integrálódjon a HERMES Telesales-szel az árakhoz, a partnerek személyre szabott ajánlatához, az aktuális árengedményekhez/promóciókhoz, a javasolt értékesítési árakhoz való hozzáférés érdekében;
A szolgáltatott megoldás
Az eredményezett rendszer egy kulcsrakész megoldás, amelyben az Entelion által nyújtott B2B portál és a Transart által nyújtott megoldás közötti kommunikáció és a beszállító által rendelkezésre bocsátott termék és ekvivalens katalógus teljesen automatizált és reális időn belül összehangolt. Íme néhány a szolgáltatott funkcionalitás közül:
Azonosítás után minden partner (hazai márkakereskedő) a személyre szabott információt nyitja meg: árak, raktárkészletek, árengedménynek, maximális hitel, aktuális egyenleg, számlák, bevételek, rendelések;
- A termékekre vonatkozó információkat automatikusan veszik át a németországi gyártótól és azután a Teamshare elektronikus kereskedelmi alkalmazás CMS moduljában kezelik őket;
- Az azonosított ügyfelek részére bemutatott információkat időszakosan automatikusan átveszi az ügyviteli alkalmazás;
- A partnerek rendeléseit azonnal az ERP alkalmazásba küldi, ahol egyenesen számlává lehet őket változtatni;
- Az értékesítési ügynökök értesítést kapnak a márkakereskedők minden egyes rendelésről, emellett raktárkészletre vonatkozó pótinformációkat is kapnak – ahol ez a rendelések leszállításához nem elegendő.„Első sorban azért választottuk az Entelion által nyújtott e-commerce B2B megoldást, mert a Transart megoldás integrálása már meg volt oldva, de leginkább azért, mert vállakloztak és nagyon rövid időn belül (<2 hónap) meg is oldották a beszállítónk termék és ekvivalens katalógusának integrálását, így a tavaszi szezon megnyitása előtt rendszerint megtartott partnertalálkozáskor be tudtuk mutatni a javasolt megoldást.” nyilatkozta még Lucia Niculae úrhölgy.Ebből származó előnyök Az ebből származó előnyök közül kiemeljük:
- Az e-commerce B2B portálhoz „kapcsolódott” márkakereskedőekkel való business kommunikáció fluidizálása: ajánlathoz kapcsolódó műszaki információk, rendelések, számlák, fizetések, esedékességek;
- Személyre szabott, automatizált kereskedelmi politikák telepítése, minden egyes márkakereskedő részére;
- A társaság, márkák és a saját termékek online környezetben való megjelenítésének növekedése;
- A társaság ajánlattételhez, értesítéshez és eladáshoz kapcsolódó belső költségeinek jelentős csökkenése;
- A saját termékekkel megcélzott piacot lefedő kapacitás növekedése, az értékesítésekhez növekedéséhez konzisztens előfeltételeket teremtve;
- A beszállítóval fennálló kapcsolat javítása a termékkatalógusaihoz, raktárkészleteihez és árengedményeihez való hozzáférés egyszerűsítése révén;
- Az ügyfelek hitelszintjének fokozott ellenőrzése és behajtatlan adósságok követése (a rosszul fizetők gyors azonosítása);
- A nyilvános honlap tartalmának és a terméklista egyszerű és gyors kezelése (képek, leírások, szűrési sajátosságok, módozatok, stb.), hírek, webnapló, stb.;
- A szoftver alkalmazások közötti információk manuális másolásához kapcsolódó erőfeszítésének kiküszöbölése, ezáltal kiküszöbölve az emberi tévedés lehetőségét;
- Működési és ellenőrzési támogatás az értékesítési menedzsment részére, egy sor, e tevékenységre jellemző specifikus jelentésnek köszönhetően;
„Az első előny, amit elég gyorsan észleltünk az után, hogy a disztribútorok elkezdtek közvetlenül az e-commerce B2B portálon dolgozni, az a Call-Center elfoglaltsági fokának 80-90%-os csökkenése volt, azelőtt nagyon sok időt felemésztett a napi több tíz ajánlat megvalósítása. Ez a dolog most nagyon le van egyszerűsítve, a katalógusok megnézése online történik, az ezekből leadott rendelések pedig közvetlenül a Neomanager-be mennek. Gyakorlatilag sokat nyertünk, mind a piaci arculatunk, mind pedig a fő beszállítónkkal és az belföldi márkakereskedőkkel fennálló kapcsolatok javulásának tekintetében. Nem utolsó sorban tárgyalásokat folytattunk a szolgáltatóinkkal (Transart és Entelion) azokra a márkakereskedőinkre vonatkozó árengedményről, akik a mi B2B portálunkhoz (http://márkakereskedői.alcar-wheelbase.ro/) kapcsolódó saját online áruházat, e-Shoppokat szeretnének létrehozni, de egy e-shopra jellemző funkcionalitásokkal (e-commerce B2C), amely közvetlenül a végső ügyfélhez szól.” foglalta össze Lucia Niculae úrhölgy!