Ce este Digital Shelf Analytics și de ce este esențial în eCommerce?
În eCommerce, raftul digital a devenit principalul spațiu de competiție între branduri. Acesta este dinamic, volatil și influențat permanent de algoritmi, prețuri, disponibilitate și comportamentul consumatorului. Vizibilitatea în căutări, poziționarea în categorie, implementarea promoțiilor, calitatea descrierii din conținutul paginii de produs și rating-urile decid direct dacă un produs ajunge în coș sau este ignorat.
Majoritatea consumatorilor nu depășesc prima pagină de rezultate. Produsele fără conținut complet pierd conversii. Situațiile de out-of-stock afectează nu doar vânzarea curentă, ci vizibilitatea în pagină pe termen lung, dar și loialitatea clienților. Review-urile pot crește semnificativ rata de conversie, iar consistența experienței omnichannel crește încrederea în brand.
Pentru brandurile care activează în retail-ul online, simpla listare nu mai este suficientă. Este nevoie de monitorizare continuă, analiză competitivă și capacitate de reacție rapidă.
HERMES OREx Digital Shelf Analytics (DSA) oferă această vizibilitate completă și transformă datele din eCommerce în decizii comerciale strategice.
Ce este HERMES OREx și cum funcționează? Care sunt KPIs/indicatorii principali pe care îi monitorizează?
HERMES OREx Digital Shelf Analytics (DSA) este o platformă avansată de monitorizare și analiză a performanței produselor în eCommerce, concepută pentru a oferi brandurilor control real asupra prezenței lor digitale și pentru a susține creșterea vânzărilor în magazine online și marketplace-uri.
Într-un mediu online dinamic, în care prețurile se modifică frecvent, stocurile fluctuează, iar algoritmii influențează constant vizibilitatea produselor, OREx oferă o imagine completă și actualizată asupra modului în care fiecare produs este afișat, poziționat și perceput.
Printre indicatorii monitorizați se numără:
- Disponibilitatea stocurilor (In Stock / Out of Stock)
- Evoluția prețurilor și istoricul acestora
- Tipul, execuția și intensitatea promoțiilor
- Poziționarea în rezultatele de căutare și în categorii
- Share of Search și Share of Shelf
- Calitatea și consistența conținutului paginilor de produs
- Rating-urile și review-urile consumatorilor
- Activitatea și dinamica competitorilor
Toate aceste informații și multe altele sunt centralizate într-un singur loc, ceea ce permite o analiză comparativă la nivel de SKU, brand, categorie sau retailer. Astfel, echipele de eCommerce, Trade Marketing și Sales pot identifica rapid deviațiile, pot înțelege cauzele variațiilor de performanță și pot lua decizii informate, în timp real.
Diferența majoră adusă de HERMES OREx constă în capacitatea de a transforma volume mari de date disparate în insight-uri acționabile. Cu ajutorul unei astfel de imagini coerente, structurate și ușor de utilizat, se reduce semnificativ timpul de analiză și decizie, ceea ce permite brandurilor să fie mult mai agile și să reacționeze în timp util.
În ce tipuri de magazine online și industrii funcționează? Include și aplicațiile de delivery, respectiv Marketplace-uri?
HERMES OREx funcționează practic în orice industrie în care produsele sunt comercializate online analizând indicatorii esențiali care influențează direct conversia și cota de piață online.
Soluția monitorizează:
- Marketplace-uri generale
- Magazine online proprii ale retailerilor
- e-Grocery
- e-Pharma
- e-Beauty
- FMCG și CPG
- DIY și materiale de construcții
- Electronice, jucării, fashion, pet care și multe altele
Platforma funcționează și în aplicații (app) de delivery și în ecosisteme mobile-first, acolo unde produsele sunt listate și pot fi analizate din perspectiva vizibilității, disponibilității, prețului și promoțiilor.
Indiferent dacă vorbim despre website-uri desktop, versiuni mobile sau aplicații dedicate, HERMES OREx oferă o imagine coerentă asupra modului în care produsele performează în fiecare canal digital. Această acoperire extinsă permite brandurilor să gestioneze eficient strategia omnichannel și să asigure consistență în execuția digitală, indiferent de platformă sau industrie.
Pentru cine este util HERMES OREx?
HERMES OREx este destinat companiilor care activează în eCommerce și au nevoie de control asupra performanței digitale:
- producători FMCG și CPG
- branduri din Food, Pet Care, Cosmetics, Dermato-cosmetics
- companii Pharma și suplimente
- Electronics, Toys, Apparel, DIY & Tools
- branduri care vând prin marketplace-uri sau retaileri online multipli
Soluția este potrivită atât pentru multinaționale, cât și pentru producători locali care doresc standarde superioare de Digital Trade Marketing care să îi ajute să vândă mai mult în magazinele online unde sunt prezenți.
De ce este Digital Shelf Analytics util pentru creșterea vânzărilor online?
În mediul digital, primele rezultate din pagină captează majoritatea clickurilor. Dacă produsul nu este vizibil în search sau este poziționat slab în categorie, șansele de conversie scad dramatic.
În plus, lipsa stocului nu înseamnă doar pierderea unei vânzări punctuale. Algoritmii retailerilor penalizează produsele indisponibile, reducându-le vizibilitatea și afectând performanța pe termen lung.
HERMES OREx permite identificarea rapidă a pierderilor de vizibilitate, a situațiilor de out-of-stock și a discrepanțelor de preț sau promoții, astfel încât echipele comerciale să poată interveni înainte ca impactul asupra vânzărilor să devină semnificativ.
Cum ajută OREx la prevenirea pierderilor invizibile din vânzări în eCommerce?
În retailul online, o parte semnificativă din pierderi din vânzări nu este vizibilă imediat. Produsele pot fi listate, dar poziționate slab. Pot avea stoc, dar fără vizibilitate în search. Pot avea conținut publicat, dar incomplet sau neoptimizat sau chiar promoțiile pot fi neimplementate corect. Sau pur și simplu să nu existe stoc disponibil în e-shop-uri.
Aceste situații nu apar în rapoartele clasice de sell-out, însă afectează direct performanța în vânzările din magazinele online.
HERMES OREx identifică aceste pierderi „ascunse” prin corelarea datelor de vizibilitate, disponibilitate și execuție promoțională. Astfel, companiile pot interveni înainte ca impactul să se reflecte în scăderea vânzărilor sau a cotei de piață online.
La ce și cum poți folosi HERMES Orex pentru a avea avantaje/beneficii strategice față de competiție și a vinde mai mult?
Monitorizarea disponibilității stocurilor de produse și protejarea vânzărilor online
Out-of-stock-ul este una dintre cele mai costisitoare probleme din eCommerce. Pe lângă pierderea vânzării imediate, produsul își pierde poziționarea în algoritmii platformei, iar revenirea în top poate necesita timp și investiții suplimentare.
HERMES OREx monitorizează disponibilitatea în timp real și trimite alerte automate când apar situații de OOS. Echipele pot interveni rapid, prevenind pierderile și protejând poziția în search.
Monitorizarea prețurilor și a promoțiilor în eCommerce
Prețurile online se modifică frecvent, iar promoțiile sunt tot mai agresive. OREx urmărește evoluția și istoricul prețurilor, frecvența promoțiilor și nivelul discounturilor, atât pentru produsele proprii, cât și pentru cele ale competiției.
Acest nivel de transparență ajută la protejarea marjei, la evitarea reacțiilor întârziate și la fundamentarea strategiilor comerciale pe date concrete, nu pe estimări.
Brandurile pot analiza frecvența promoțiilor, tipologia și discount depth, pot verifica dacă promoțiile sunt implementate corect și pot reacționa rapid la mișcările pieței.
Într-un context în care presiunea promoțională este ridicată, avantajul nu îl are neapărat cel cu cel mai mic preț, ci cel care controlează vizibilitatea și execuția digitală.
Optimizarea conținutului de produs pentru conversie și vizibilitate SEO în marketplace-uri și pe Google
Conținutul paginii de produs influențează atât poziționarea în rezultatele de căutare, cât și rata de conversie. Titlurile incomplete, descrierile neoptimizate, lipsa cuvintelor și atributelor esențiale sau a imaginilor lipsă reduc vizibilitatea și încrederea consumatorului.
HERMES OREx permite auditarea conținutului și verificarea conformității informațiilor afișate de fiecare retailer și semnalizează deviațiile, oferind brandurilor control asupra modului în care produsele sunt prezentate în fiecare platformă online. Astfel, se asigură coerență, acuratețe și optimizare constantă.
Un conținut bine implementat nu doar că îmbunătățește conversia, ci contribuie la creșterea Share of Search.
Vizibilitate în search și în categorii: cheia cotei de piață online. Share of Search și Share of Shelf în mediul digital
În eCommerce, poziția în rezultatele de căutare este critică pentru că spațiul vizibil este limitat la primele poziții din search și din categorie. OREx monitorizează ranking-ul produselor în funcție de cuvintele-cheie relevante și calculează indicatori precum Share of Search și Share of Shelf oferind o imagine clară asupra ponderii vizibilității brandului în raport cu competiția.
Acești KPI-uri permit evaluarea reală a poziției în piață și identificarea oportunităților de creștere sau a zonelor în care brandul pierde teren, astfel Brandurile pot identifica unde pierd vizibilitate și unde pot câștiga teren, ajustând titlurile, conținutul sau strategia promoțională.
Monitorizarea competiției și benchmark obiectiv cu ajutorul funcției Compare și a capacității de analiză competitivă avansată
Toți indicatorii urmăriți pentru brandurile proprii pot fi analizați și pentru competitori. Funcția Compare permite asocierea directă a produselor pentru analiză comparativă. Brandurile pot observa când competitorii lansează promoții, cum evoluează prețurile acestora, când rămân fără stoc și cum performează în search.
Această funcționalitate transformă monitorizarea într-un instrument strategic, oferind argumente concrete în negocierile cu e-Retailerii și în înțelegerea strategiei competitorilor. Cei care folosesc HERMES OREx Digital Shelf Analytics obțin astfel un avantaj major în definirea planurilor comerciale.
Transformarea feedback-ului în avantaj competitiv. Analiza rating-urilor și a review-urilor consumatorilor
Review-urile influențează direct decizia de cumpărare. Monitorizarea constantă a rating-urilor și a feedback-ului oferă brandurilor posibilitatea de a identifica rapid probleme recurente sau schimbări în percepția consumatorilor.
OREx centralizează aceste informații și le pune în context competitiv, permițând intervenții rapide la nivel de produs, comunicare sau strategie promoțională.
Ce beneficii aduce HERMES OREx pentru echipele din companie? Decizii mai rapide prin acces la date în timp real
Platforma oferă valoare transversală în organizație. În eCommerce, viteza reacției este critică. O promoție agresivă a competiției sau o modificare de preț poate influența imediat conversia și poziționarea.
OREx furnizează date actualizate constant, reducând timpul dintre identificarea problemei și luarea deciziei. Echipele pot acționa în aceeași zi, ajustând strategii de preț, bugete sau comunicare.
Echipele de eCommerce obțin vizibilitate completă asupra performanței online. Trade Marketingul poate evalua corect implementarea promoțiilor și poziționarea în categorie. Category Managerii înțeleg dinamica prețurilor și a competiției, iar echipele de Sales pot susține negocierile cu date obiective și actualizate.
Prin acces la informații în timp real, deciziile devin mai rapide, mai fundamentate și mai eficiente. Reducerea acestui „time-to-action” oferă un avantaj competitiv real într-un mediu digital extrem de dinamic.
Relația cu e-Retailerii bazată pe date concrete. Vizibilitate multi-retailer și analiză cross-channel
Unul dintre avantajele majore ale OREx este profesionalizarea dialogului cu retailerii online.
Brandurile pot demonstra impactul situațiilor de out-of-stock, pot evidenția neconformități promoționale sau diferențe de poziționare și pot fundamenta solicitări pe date verificabile. Această abordare contribuie la relații comerciale mai transparente și mai eficiente.
Totodată, brand-urile care vând în mai multe marketplace-uri sau magazine online se confruntă frecvent cu lipsa unei imagini unitare. Fiecare platformă are reguli proprii, algoritmi diferiți și structuri distincte de categorie.
HERMES OREx consolidează datele din multiple surse într-o interfață unificată, permițând comparații clare între retaileri. Astfel, companiile pot identifica unde performează mai bine, unde pierd vizibilitate și unde este necesară intervenția comercială.
Această perspectivă cross-channel este esențială pentru optimizarea investițiilor și prioritizarea acțiunilor.
Creșterea eficienței operaționale și reducerea muncii manuale
Monitorizarea manuală a prețurilor, poziționării sau disponibilității este consumatoare de timp și predispusă la erori. Centralizarea informațiilor în fișiere disparate îngreunează analiza și întârzie reacția.
HERMES OREx automatizează colectarea și structurarea datelor, eliminând procesele repetitive și reducând dependența de verificări manuale. Echipele de eCommerce, Marketing, Trade Marketing și Brand Management pot lua decizii mai rapide, bazate pe date clare, centralizate. Astfel oamenii pot aloca mai mult timp activităților strategice și mai puțin timp colectării informațiilor.
Această eficientizare contribuie direct la optimizarea costurilor operaționale, la reducerea timpului de analiză a datelor și crește capacitatea companiei de a acționa rapid în tot ce ține de partea de vânzări online.
OREx ca instrument de planificare strategică în eCommerce
Dincolo de monitorizare operațională, platforma OREx oferă o bază solidă pentru planificare strategică. Analiza istorică a prețurilor, a poziționării și a intensității promoționale permite evaluarea sezonalității, a elasticității prețului și a reacției competiției în perioade-cheie.
Aceste insight-uri sprijină deciziile privind planificarea campaniilor promoționale, alocarea bugetelor media, lansările de produse și optimizarea portofoliului. În acest fel, OREx devine un instrument de susținere a strategiei comerciale, nu doar un sistem de raportare.
Sprijin pentru lansări de produse noi în mediul online
Lansarea unui produs în eCommerce necesită monitorizare atentă în primele săptămâni. Vizibilitatea inițială, poziționarea în categorie și reacția consumatorilor influențează performanța pe termen lung.
OREx permite urmărirea evoluției produsului încă din faza de listare, oferind date despre poziționarea în căutări, implementarea corectă a conținutului, prețurile inițiale și reacția competitorilor. Astfel, brandurile pot ajusta rapid strategia de lansare și pot maximiza impactul în perioada critică de introducere pe piață.
ROI și impact financiar estimativ al Digital Shelf Analytics
Implementarea unei soluții de Digital Shelf Analytics generează impact financiar direct prin:
Reducerea pierderilor din out-of-stock – reacția rapidă limitează pierderea de vânzări și protejează ranking-ul.
Optimizarea prețurilor – ajustările bazate pe date pot proteja marja și preveni erodarea profitabilității.
Creșterea conversiei prin conținut optimizat – pagini corecte și complete cresc rata de conversie.
Îmbunătățirea vizibilității în search – o poziționare mai bună generează trafic suplimentar organic.
Maximizarea ROI-ului promoțional – analiza discount depth și a execuției reale optimizează investiția promoțională.
În multe cazuri, o creștere modestă a conversiei sau o reducere a OOS-ului cu câteva procente poate genera un impact financiar semnificativ la nivel anual, mai ales pentru brandurile cu portofolii extinse.
Integrare ușoară și scalabilă în ecosistemul digital al companiei
HERMES OREx funcționează independent de infrastructura digitală existentă în companie, ceea ce permite o implementare rapidă și fără complexitate tehnică. Fiind o soluție accesibilă din Cloud, nu necesită investiții suplimentare în infrastructura IT actuală și nu implică modificări majore ale sistemelor deja utilizate în organizație.
Platforma este concepută pentru a se integra ușor în ecosistemul digital existent, fie că vorbim despre companii cu structuri tehnologice mature sau organizații aflate în proces de digitalizare.
Soluția este scalabilă și adaptabilă la multiple categorii de produse, branduri și retaileri online indiferent că discutăm de magazine online sau Marketplace-uri. Această flexibilitate permite extinderea treptată a utilizării, fără a necesita înlocuirea ecosistemului tehnologic actual, reducând astfel complexitatea operațională și costurile de adopție.
Securitatea și acuratețea datelor
În contextul deciziilor comerciale strategice, acuratețea datelor este esențială. OREx utilizează mecanisme automate de colectare și validare a informațiilor, reducând riscul de erori și inconsistențe.
Prin standardizarea indicatorilor și centralizarea surselor, platforma asigură coerență în raportare și în analiza performanței, oferind echipelor încredere în datele utilizate pentru decizie.
Concluzie: HERMES OREx – Controlul care transformă vizibilitatea în creștere sustenabilă
În eCommerce, vizibilitatea înseamnă venit. Disponibilitatea înseamnă cotă de piață. Execuția digitală înseamnă marjă.
Fiecare poziție în search, fiecare zi de out-of-stock și fiecare promoție influențează direct performanța financiară. Succesul nu mai depinde de listarea produselor sau de bugete mai mari, ci de capacitatea de a controla permanent vizibilitatea, prețul, stocurile, conținutul și percepția consumatorului.
Într-un mediu în care algoritmii se schimbă constant, competiția reacționează instant, iar presiunea promoțională este permanentă, brandurile au nevoie de claritate și viteză. HERMES OREx oferă vizibilitate în timp real asupra performanței din marketplace-uri și magazine online, identifică riscurile înainte să devină pierderi și susține intervenții rapide, acolo unde se generează valoare.
Platforma transformă monitorizarea într-un motor de creștere: protejează vânzările, optimizează marjele, consolidează vizibilitatea organică și maximizează eficiența investițiilor promoționale.
Nu este doar un instrument de analiză.
Este infrastructura strategică a performanței digitale.
În retailul online, controlul datelor înseamnă controlul creșterii.
Completează formularul de mai jos pentru un demo care să te ajute să înțelegi cum îți poți duce vânzările online la nivelul următor.
