Tele Sales

Modulul Tele Sales acopera partea de preluare a comenzii primite la sediu: prin telefon, fax, email sau – direct – de la clientul care vine la depozit.


Beneficii


Pentru automatizarea agentului Tele Sales de la sediu, Transart a dezvoltat aditional la solutia B-ORG ERP & HERMES SFA, modulul Tele Sales pentru a raspunde urmatoarelor necesitati:

• respectarea politicii de vanzari a companiei (atat la sediu, cat si in teren);
• imbunatatirea relatiei cu clientii companiei prin servirea prompta a acestora;
• completarea muncii agentului in teren prin gestionarea clientilor din portofoliu impreuna cu agentul de Tele Sales;
• suplinirea agentului de teren, la depozit, in cazul comenzilor care vin direct la sediu (mail, fax, etc).

Caracteristici

•  informatii prompte legate de client, de stocurile disponibile, de preturi de vanzare, de produse focus si recomandate;
• respectarea tuturor conditiilor comerciale conform setarilor stabilite de directorul de vanzari in back-office;
• preluarea comenzilor telefonic, pe fax, pe mail, sau personal de la delegatul clientului de catre agentul Tele Sales;
• elaborarea unei agende, prin analogie cu ruta agentului de teren;
• posibilitatea utilizarii optiunii “credit controller”.
  

sus